Organização do acesso, teletriagem automatizada e acompanhamento digital para municípios do Pará — começando por 3 municípios piloto.
Modelo replicável para todos os 144 municípios do Pará — Projeto aceito
Uma população que depende do SUS, com alto volume e gargalos críticos de acompanhamento.
32.114 atendimentos médicos no 2º quadrimestre. Filas congestionam a rede sem triagem prévia.
4.578 acompanhamentos HAS e 1.920 de DM — alto índice de faltas, filas e perda de retorno.
Sala na UBS Laércio Barbalho operante + 223 mil visitas domiciliares de ACS registradas.
Digital + Ação em campo — um modelo completo que vai do WhatsApp até a porta do paciente.
WhatsApp verificado e exclusivo da Secretaria. Sem números pessoais, sem bagunça.
Robô coleta dados, classifica urgência e direciona antes do toque humano.
Teleatendimento, orientação, renovação de receita ou agendamento presencial.
Transporte assistido de pacientes, entrega de medicamentos e atendimento domiciliar com equipe médica itinerante.
Quatro ferramentas de ponta integradas para máxima eficiência e total controle dos dados.
Selo de verificação, alta estabilidade, segurança LGPD. Sem risco de bloqueio.
Robô de conversação. Conduz menus interativos, coleta CPF/CNS e aplica triagem com agilidade.
O "cérebro" das integrações. Registra dados, gera alertas, agenda retornos e cria relatórios.
Central operacional. Equipe médica e administrativa visualiza chats triados com histórico e etiquetas de prioridade.
Da mensagem inicial do cidadão até a resolução final pelo profissional de saúde.
Canal oficial WhatsApp da Saúde de Redenção
Pede CPF/CNS de forma amigável. Pergunta o motivo: "Sintomas", "Renovar Receita", "Dúvidas"
Questionário inteligente com sinais de alerta. Classifica: Leve, Prioritário ou Urgente
Registra no banco de dados, cria etiquetas automáticas (🔴🟡🟢), roteia para canal adequado no Chatwoot
Profissional recebe ficha completa. Orienta, agenda UBS, encaminha referência ou encerra caso leve, medicos assinam receitas médicas digitalmente atraves de uma integração com sistemas homologados
n8n agenda follow-up automático: 24h, 72h ou 7 dias conforme classificação de risco
Paciente solicita transporte para consulta, entrega domiciliar de medicamentos ou visita de equipe médica. Tudo acionado pelo WhatsApp e rastreado pelo n8n.
O n8n envia notificações automáticas via WhatsApp — o paciente nunca mais fica esquecido.
"Olá Maria! Sua consulta na UBS Central é amanhã às 14h. Leve seu cartão do SUS e documento. Precisando remarcar, responda aqui."
"Sr. José, seu Losartana está pronto para retirada na farmácia da UBS. Receita digital renovada pelo Dr. Silva — válida até 15/08."
"Oi Ana! Faz 7 dias da sua última consulta. Como está se sentindo? Responda 1 para BEM, 2 para COM DÚVIDAS, 3 para PRECISO DE AJUDA."
"Dona Fátima, seus exames de hemograma e glicemia já estão prontos! Agende sua consulta de retorno respondendo aqui."
Começar pelo que mais gera resultado visível em pouco tempo.
Monitoramento programado, alertas de retorno e renovação de receitas via WhatsApp.
Acompanhamento contínuo, tira-dúvidas e alertas de consultas programadas.
Resolução ágil de casos sem sinais de gravidade, evitando idas desnecessárias à UBS.
Transporte assistido de pacientes, entrega de medicamentos na porta e atendimento domiciliar com equipe médica itinerante.
Paciente idoso, acamado ou gestante solicita transporte via WhatsApp. A Unidade Móvel busca e leva à UBS ou Hospital com horário agendado.
Receita renovada digitalmente pelo médico, farmácia da UBS separa e a UMS entrega na casa do paciente. Sem fila, sem deslocamento.
Enfermeiro + ACS na Unidade Móvel: aferem sinais vitais, aplicam curativos, coletam dados e alimentam o Chatwoot em tempo real.
Impacto estimado com base em métrica municipal e benchmarks de projetos similares.
A proposta APS Conectada Redenção tem potencial para reduzir em até 20-30% o tempo de espera nas unidades, organizar o atendimento de 800 pacientes prioritários ou mais p/ mês, ampliar o acesso via atendimento domiciliar estruturado e melhorar significativamente a integração UBS-Hospital. Trata-se de uma solução prática, de rápida implementação e alto impacto direto na qualidade do atendimento à população e diminuindo o congestionamento hospitalar .
O Typebot identifica gravidade em segundos e direciona automaticamente.
Cinco fases que respeitam aprovações, validações jurídicas e homologações reais.
Com infraestrutura compartilhada no mesmo cluster cloud (Google/AWS), o custo dos 3 municípios piloto cai para aproximadamente R$ 2.500–4.500/mês total — menos de R$ 1.500/mês por município. Significativamente inferior a qualquer plataforma proprietária de telemedicina (que cobra R$ 5.000 a R$ 20.000/mês).
* Valores estimados para 2026 com Google Cloud Platform (GCP) e Amazon Web Services (AWS), região São Paulo (southamerica-east1). SLA de 99.95% de uptime garantido por contrato. A equipe operacional utiliza profissionais já vinculados à Secretaria.
Por município. Inclui toda a operação técnica, segurança, compliance LGPD, evolução dos sistemas e suporte especializado com SLA garantido.
A contratação de prestação de serviços de tecnologia da informação para suporte à APS está amparada pela Lei 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações), Art. 75, inciso II — dispensável para serviços de natureza técnica especializada até o limite legal. O objeto configura serviço contínuo de natureza técnica, essencial à manutenção do atendimento de saúde municipal, conforme o Art. 37, caput, da CF/88 (princípios da eficiência e economicidade).
• 15-25% das hospitalizações são evitáveis na APS
• Custo médio de internação hospitalar: R$ 1.200–3.500/paciente
• Com ~10.000 atendimentos/mês, estimam-se 1.500 a 2.500 idas evitáveis ao hospital
Custo estimado ao município: R$ 180.000 a R$ 500.000/mês em internações evitáveis
• Infraestrutura + API: R$ 800–1.500/mês
• Prestação de serviço técnico: R$ 15.000–22.000/mês
• Redução estimada de 20-30% nas internações evitáveis
Economia potencial: R$ 36.000 a R$ 150.000/mês por município
Relação custo-benefício: Para cada R$ 1,00 investido no projeto, o município pode economizar entre R$ 2,00 e R$ 9,00 em custos hospitalares evitáveis, além de melhorar indicadores do Previne Brasil (financiamento federal) e qualidade de vida da população.
O principal benefício não é apenas financeiro — é a transformação do modelo assistencial: sair de uma medicina reativa (esperar o paciente ficar grave) para uma saúde proativa com dados reais e atualizados do município.
Com 4.578 hipertensos e 1.920 diabéticos cadastrados (RDQA 2025), o acompanhamento ativo via WhatsApp reduz crises, internações e óbitos evitáveis. O paciente recebe lembretes, orientação e alerta de retorno antes de descompensar.
15-25% das idas ao hospital poderiam ser resolvidas na APS. Com triagem digital, o paciente é orientado corretamente — caso leve fica na UBS, caso grave vai ao hospital com ficha pronta e prioridade real.
Hoje o médico atende 30-40 pacientes/dia sem histórico digital organizado. Com o sistema, ele recebe a ficha completa antes do atendimento: sintomas relatados, classificação de risco, histórico de medicamentos e retornos — reduzindo falhas por sobrecarga.
32.114 atendimentos médicos registrados em 4 meses (RDQA 2025). Sem organização digital, o fluxo é caótico: filas intermináveis, pacientes sem classificação, urgências misturadas com rotina. O projeto separa, prioriza e direciona cada caso automaticamente.
Pacientes da zona rural que abandonam tratamento por falta de transporte passam a ser monitorados e atendidos pela UMS. Medicamento chega na porta, equipe coleta dados e alimenta o sistema — ninguém fica invisível.
O acompanhamento digital melhora diretamente os 7 indicadores do Previne Brasil — pré-natal, vacinação, crônicos, citopatológico — aumentando o repasse federal e a nota do município no ranking estadual.
O resultado final: o município sai de um modelo onde o médico atende em volume com informação precária, para um modelo onde cada atendimento presencial é preparado digitalmente — com histórico, classificação e dados reais da base municipal. Isso não substitui o profissional: potencializa cada minuto do seu trabalho e protege o paciente com acompanhamento contínuo.
* Valores de referência: Tabela SUS (AIH) e dados do RDQA 2025 de Redenção. A contratação deve observar os procedimentos licitatórios aplicáveis ou ato de dispensa/inexigibilidade conforme parecer jurídico do município. A prestação de serviço configura atividade meio, não substituindo a atuação de profissionais de saúde.
8 funcionalidades que nenhum sistema público oferece hoje. Propriedade intelectual exclusiva da prestadora.
Acompanhamento semana a semana via WhatsApp. Alertas de consulta, sinais de risco e orientações. Melhora o indicador nº1 do Previne Brasil.
n8n cruza base de nascidos com calendário vacinal e envia lembretes automáticos. Reduz perda vacinal e melhora cobertura municipal.
Triagem PHQ-2 via Typebot para identificar depressão e ansiedade. Encaminhamento automático para CAPS ou equipe de saúde mental.
Tablet com dados do paciente durante visitas domiciliares. ACS consulta histórico, registra dados e alimenta o Chatwoot em tempo real.
Agendamento e orientação dental via bot. Indicador Previne Brasil de citopatológico e saúde bucal melhorado automaticamente.
n8n detecta padrões de sintomas em tempo real. 50 pessoas com diarreia na mesma região = alerta automático de surto para a vigilância.
Envio automático de produção para o e-SUS APS / SISAB. Reduz horas de trabalho administrativo e melhora repasse federal.
Dashboard comparando performance de cada UBS: tempo de resposta, resolutividade, satisfação. Gestão baseada em dados reais.
O município contrata o serviço — não compra, não possui e não tem acesso ao código-fonte. O cancelamento encerra o acesso. Nenhuma transferência de tecnologia está prevista.
O sistema é ferramenta de apoio à decisão, não substitui avaliação médica. A responsabilidade clínica permanece com o profissional de saúde. O prestador responde apenas pela disponibilidade técnica.
Disponibilidade mínima de 99.5% (uptime). Multas proporcionais por descumprimento. Prazo de correção urgente: 4h. Relatórios mensais obrigatórios. Rescisão com 60 dias de aviso.
Os dados dos pacientes pertencem ao município (controlador LGPD). O prestador atua como operador. Em caso de rescisão, os dados são exportados e deletados dos servidores em até 30 dias.
Enquadramento: A prestação está alinhada com a Portaria GM/MS nº 3.232/2024 (Programa SUS Digital) e a Estratégia de Saúde Digital para o Brasil 2020-2028. O município contratante cumpre a legislação ao digitalizar a APS com parceiro privado especializado, desde que observe a Lei 14.133/2021 e a LGPD.
Primeiro entregar, depois comunicar. Comunicar serviço, não ego.
"Redenção APS Conectada 24h" — identidade visual única, reconhecível e institucional.
Cada Agente Comunitário de Saúde divulga o número oficial nas visitas domiciliares de rotina.
QR Code na porta das unidades: "Poupe seu tempo, mande mensagem pela Saúde Conectada".
→ Protocolo com classificação + horário de resposta definido
→ Integração direta com APS e telemedicina já implantada
→ Começar pequeno (2 UBS) e medir antes de escalar
→ Projeto desenhado para aliviar fluxo, não competir com UBS
Toda a arquitetura, fluxos e código do APS Conectada são propriedade intelectual protegida por lei.
Toda a arquitetura técnica, fluxos de automação, protocolos de triagem, design da solução e código-fonte do sistema APS Conectada 24h são propriedade intelectual exclusiva do desenvolvedor, protegidos pelas Leis 9.609/98 e 9.610/98. A reprodução, cópia, engenharia reversa ou replicação não autorizada constitui infração punível nos termos da legislação vigente, com penalidades de detenção de 6 meses a 2 anos e multa (Art. 12, Lei 9.609/98). A metodologia, os protocolos e a integração técnica são parte integrante da prestação de serviço e não podem ser separados, copiados ou transferidos sem autorização expressa por escrito.
A APS Conectada começa com 3 municípios piloto, valida o modelo com resultados mensuráveis e escala para todo o Estado do Pará — um modelo ágil, replicável e 24h.
Obrigado.
APS Conectada 24h — Saúde Digital para Municípios do Pará © 2026